DioLaz Canada Laser Picoseconde – Politique de garantie limitée

Description du produit : Le laser picoseconde DioLaz est un appareil laser haut de gamme homologué par Santé Canada pour l'élimination des tatouages et le rajeunissement de la peau. Il délivre des impulsions picosecondes ultra-courtes à des longueurs d'onde (probablement) doubles (couramment 1064 nm et 532 nm, et éventuellement d'autres longueurs d'onde) pour décomposer les encres de tatouage et les lésions pigmentées, tout en traitant les rides et les cicatrices d'acné avec un minimum de dommages thermiques. Ce système est un laser de classe IV et comprend une console principale avec une source laser, un bras articulé ou un système de distribution par fibre, et une pièce à main pouvant être équipée de différentes lentilles de taille de spot. Il peut inclure des accessoires supplémentaires comme des pièces à main de conversion de longueur d'onde de colorant ou une pédale. L'appareil est conçu pour être utilisé en clinique afin d'éliminer les tatouages multicolores et d'effectuer des traitements cutanés avancés. Cette garantie couvre l'ensemble du système laser picoseconde, y compris le moteur laser, le bras de distribution/la pièce à main et tous les accessoires standard fournis.

Durée de la garantie : 2 ans à compter de la date d'achat initiale du système laser picoseconde DioLaz (appareil complet et accessoires inclus).

Détails de la couverture : DioLaz Canada réparera ou remplacera toute pièce du système laser picoseconde qui tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication pendant la période de 2 ans. La couverture comprend :

Moteur et cavité laser : Le milieu amplificateur du laser picoseconde (par exemple, Nd:YAG ou équivalent) et le mécanisme de pompage (pompage par lampe flash ou diode laser) sont couverts. Si le laser ne parvient pas à produire des impulsions à l'énergie ou à la durée spécifiée en raison d'un défaut interne (par exemple, une défaillance de la barre laser ou de la diode de pompage, ou un dysfonctionnement du commutateur Q), nous réparerons cela. La durée des impulsions et la puissance de sortie sont des spécifications critiques ; toute déviation substantielle causée par une défaillance matérielle est couverte. Les composants de la cavité optique (miroirs, lentilles, cellule de Pockels/commutateur Q, cristaux de génération d'harmoniques pour 532 nm, etc.) sont couverts pour les défauts (par exemple, un cristal fissuré ou un revêtement de miroir dégradé non dû à une mauvaise utilisation sera remplacé).
Système de distribution du faisceau : Cet appareil utilise probablement un bras articulé (avec des miroirs) ou une fibre pour délivrer le laser à la pièce à main. L'ensemble du système de distribution est couvert. Pour les bras articulés : les problèmes d'alignement, les défaillances de miroirs ou les problèmes d'articulation causés par des défauts sont couverts (similaire à la couverture du bras laser CO₂). Pour la distribution par fibre (si applicable) : la rupture de la fibre optique ou les problèmes de connecteur dus à des défauts de fabrication sont couverts. La pièce à main à l'extrémité du bras/de la fibre, y compris le mécanisme de lentille réglable pour la taille du spot et tout accessoire de colorant (s'il est fourni pour générer des longueurs d'onde supplémentaires, par exemple, un module de colorant pour 585 nm ou 650 nm pour certaines couleurs d'encre), sont couverts contre les défauts.
Électronique et logiciel : Tous les composants électroniques de commande, les alimentations (y compris les bancs de condensateurs pour le laser pulsé), les systèmes de refroidissement (la plupart des lasers picosecondes ont un refroidissement interne eau-air) et les composants de l'interface utilisateur (écran tactile, panneau de commande) sont couverts. Les problèmes de logiciel/firmware seront traités par des mises à jour. Si l'appareil dispose d'une unité de calibration ou d'auto-test intégrée (certains lasers picosecondes ont un compteur d'énergie interne pour la calibration), cette unité est également couverte.
Accessoires : Les accessoires standard tels que la pédale, les lunettes de protection fournies, les connecteurs d'interverrouillage (pour les systèmes de sécurité de la pièce) et toutes les pièces de rechange ou outils inclus sont couverts pour leur fonctionnalité à la livraison. (Par exemple, si la pédale ne fonctionne pas ou si une fiche d'interverrouillage est défectueuse, nous la remplaçons.)
Garantie de performance : L'appareil est censé maintenir ses performances pendant la garantie. Si vous constatez une baisse significative de l'efficacité (compte tenu de l'usure normale des consommables) due à un défaut – par exemple, si la durée d'impulsion du laser dépasse les spécifications ou si l'énergie est insuffisante pour fracturer l'encre de tatouage courante malgré une utilisation appropriée – cela pourrait indiquer un défaut, et nous enquêterons sous garantie. Notre support pourrait impliquer la vérification de la sortie avec un wattmètre. Les défauts confirmés dans les métriques de performance seront rectifiés en réparant ou en remplaçant les composants (optiques, pompe, etc.) si nécessaire.

Exclusions spécifiques au laser picoseconde : (En plus des exclusions générales.)

Réactions à l'encre de tatouage / Résultats cliniques : Bien qu'il ne s'agisse pas d'un « défaut » de l'appareil, juste pour clarifier – la garantie ne garantit pas les résultats d'élimination ni ne prévient les réactions des patients. Tout problème du côté du traitement (comme l'encre qui ne répond pas comme prévu) n'est pas un défaut de l'appareil, sauf s'il est lié à un dysfonctionnement de l'appareil.
Alignement optique dû à un choc : Si le système est tombé ou a subi un choc provoquant un désalignement du laser (ce qui pourrait se manifester par une perte de puissance ou un faisceau incohérent), il s'agit d'un dommage causé par l'utilisateur et non couvert. Ces systèmes nécessitent souvent une manipulation soigneuse. Transportez toujours la machine de manière sûre ; les chocs de transport qui ne sont pas dus à notre manipulation ne sont pas couverts.
Dommages environnementaux : Les lasers picosecondes sont sensibles aux conditions environnementales. L'utilisation de l'appareil d'une manière contraire aux spécifications (par exemple, dans un environnement excessivement poussiéreux ou chaud provoquant un encrassement ou une surchauffe) pourrait annuler la couverture pour les problèmes qui en résultent. Assurez un dégagement de refroidissement adéquat et une protection contre la poussière comme indiqué.
Négligence d'entretien : Le fait de ne pas remplacer les consommables comme les filtres de déionisation ou de ne pas maintenir l'eau de refroidissement remplie (si la responsabilité de l'utilisateur) qui entraîne des dommages (comme la corrosion interne ou la surchauffe) ne serait pas couvert. Respectez le calendrier d'entretien que nous fournissons.
Réglage non autorisé : Certains utilisateurs pourraient tenter de modifier les réglages du laser au-delà des limites d'usine ou de désactiver certaines fonctions de sécurité (comme activer le laser sans l'interverrouillage ou l'utiliser avec les couvercles retirés). Toute activité de ce type annule la garantie, surtout si elle cause des dommages.

Procédure de service : En raison de la complexité, les problèmes de laser picoseconde nécessiteront une inspection par nos techniciens. Nous pourrions tenter un dépannage à distance (certaines erreurs peuvent être diagnostiquées via des codes d'erreur). Si une réparation est nécessaire, l'unité (ou le module défectueux) devra généralement être envoyée à notre centre de service. Nous coordonnerons un transport sûr. Dans certains scénarios, si le problème se situe dans le bras ou la pièce à main, nous pourrions envoyer un bras/une pièce à main de remplacement pour un échange rapide, puis vous nous renvoyez celui qui est défectueux (pour réduire les temps d'arrêt). Si une réparation majeure est nécessaire sur l'unité principale, et si vous êtes un client à forte utilisation (par exemple, une clinique d'élimination de tatouages très occupée), nous ferons de notre mieux pour accélérer les réparations. Les délais de réparation des lasers picosecondes peuvent varier, mais nous stockons des pièces de rechange critiques pour respecter notre engagement de support de 5 ans.

Comme toujours, toutes les pièces, la main-d'œuvre et l'expédition pour les réparations couvertes sont gratuites. Nous recalibrerons et testerons le laser de manière approfondie après réparation (vérification de la largeur d'impulsion, de la puissance de sortie à toutes les longueurs d'onde, du profil du faisceau) pour nous assurer qu'il répond aux spécifications d'origine avant de vous le retourner.

Les limitations et droits généraux de la garantie s'appliquent. Posséder un laser picoseconde DioLaz signifie que vous avez investi dans une technologie de pointe ; notre garantie garantit que tout problème de fabrication sera rapidement traité afin que vous puissiez continuer à fournir des traitements avancés en toute confiance.