Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

DioLaz Canada Inc. s'engage à vous satisfaire et à maintenir les plus hauts standards de qualité. Veuillez consulter attentivement nos politiques de retour et d'échange détaillées :

Dispositifs médicaux et esthétiques :

En raison de la nature spécialisée et des réglementations strictes en matière d'hygiène et de sécurité associées aux dispositifs médicaux et esthétiques, ces produits ne sont ni remboursables ni échangeables. En cas de problème de qualité ou de performance, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse customersupport@diolaz.com. Dès réception de votre réclamation, nous évaluerons rapidement votre situation et collaborerons avec vous pour vous proposer des solutions, y compris des réparations ou des remplacements, conformément à nos protocoles d'assurance qualité.

Produits de soins médicaux :

Pour notre gamme de soins médicaux, DioLaz Canada Inc. accepte volontiers les échanges en cas de dommages survenus pendant le transport. Si votre produit arrive endommagé, veuillez documenter le problème avec des photos et nous contacter immédiatement dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse : customersupport@diolaz.com. Une fois votre retour vérifié, nous remplacerons rapidement votre produit sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez retourner des produits de soins médicaux pour des raisons non liées à un dommage, telles que des préférences personnelles ou des erreurs de commande, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur état et emballage d'origine. Veuillez effectuer votre retour dans les 30 jours suivant votre achat initial. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge dans ce cas. Pour traiter votre retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse customersupport@diolaz.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions spécifiques. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.